FAQ
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Zahlungsarten und Rückerstattung
Wir bieten mehrere Zahlungsoptionen an, darunter Nachnahme, Überweisung und Kryptowährung. Wählen Sie, was am besten zu Ihnen passt!
Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, “Nachnahme” als Zahlungsmethode zu wählen. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird Ihr(e) Artikel an Sie verschickt. Bei Erhalt der Ware zahlen Sie den Gesamtbetrag einschließlich einer zusätzlichen Gebühr in bar direkt an den Zusteller. Klicken Sie hier für detaillierte Informationen über die Zahlung per Nachnahme.
Bei Zahlungen per Nachnahme fällt eine zusätzliche Gebühr an, da für diese Methode eine zusätzliche Bearbeitung erforderlich ist. Die Höhe der Gebühr richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung und wird während des Bestellvorgangs berechnet.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und “Überweisung” als Zahlungsmethode ausgewählt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit unseren Bankdaten. Mit diesen Angaben können Sie dann eine Überweisung tätigen. Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist, Ihre Bestellnummer als Zahlungsreferenz zu verwenden.
Nachdem Sie Ihre Produkte ausgewählt haben und zur Kasse gehen möchten, wählen Sie “Kryptowährung” als Zahlungsmethode. Sie werden dann zu einer sicheren Zahlungsschnittstelle weitergeleitet.
Um mit der Zahlung fortzufahren, vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre MetaMask-Brieftasche eingerichtet und mit der gewünschten Kryptowährung geladen haben.
Ja, wir nehmen die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen sehr ernst. Alle Transaktionen werden über sichere Systeme abgewickelt. Wenn Sie mit Kryptowährungen bezahlen, wird die Transaktion außerdem über die sichere Blockchain-Technologie abgewickelt, die die Sicherheit Ihrer Gelder weiter gewährleistet.
Um für eine Rückerstattung im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie in Frage zu kommen, muss das Replika-Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Der Artikel muss sich in einwandfreiem, ungetragenem und unbenutztem Zustand befinden.
- Das Produkt muss in der Originalverpackung mit allen beiliegenden Zubehörteilen und Unterlagen zurückgeschickt werden.
- Die Sicherheitsfolie oder andere Schutzabdeckungen auf dem Produkt müssen intakt und unbeschädigt sein.
- Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden.
Während die Rückerstattung des Produktpreises garantiert ist, beachten Sie bitte, dass Sie möglicherweise die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels tragen müssen. Außerdem muss das Produkt in der Originalverpackung zurückgeschickt werden und die angegebenen Bedingungen für eine Rückerstattung erfüllen.
Nein, um für eine Rückerstattung im Rahmen unserer Geld-zurück-Garantie in Frage zu kommen, muss das Replika-Produkt in einwandfreiem, ungetragenem und unbenutztem Zustand sein. Wir können keine Rückgaben für Artikel akzeptieren, die getragen oder benutzt wurden oder Anzeichen von Verschleiß aufweisen.
Rückgabe und Umtausch
Wir können von unseren Kunden verlangen, dass sie die Versandkosten für die Rückgabe oder den Umtausch eines defekten oder beschädigten Replikats übernehmen. Bitte beachten Sie außerdem, dass sich der Artikel in seinem Originalzustand mit allem mitgelieferten Zubehör und der Verpackung befinden muss, damit wir eine Rückgabe oder einen Umtausch bearbeiten können.
Wir stehen hinter der Qualität unserer Replik-Uhren und bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Uhr innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Originalzustand an uns zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbenutzt sein muss und sich im gleichen Zustand befinden muss, wie Sie es erhalten haben, in der Originalverpackung.
Darüber hinaus gewähren wir eine 6-monatige Garantie auf unsere Uhren, die alle Herstellungsfehler abdeckt. Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums Probleme mit dem Betrieb oder der Funktionalität Ihrer Uhr haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen bei der Reparatur oder dem Austausch behilflich sein wird.
Bitte beachten Sie, dass die Garantie nicht für Wasserschäden, Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit oder normale Abnutzung entstehen, gilt.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Wenn möglich, fügen Sie Fotos des Artikels bei, den Sie erhalten haben.
Wir werden die Rücksendung des falschen Artikels veranlassen und dafür sorgen, dass Ihnen der richtige Artikel so schnell wie möglich zugeschickt wird. Die Kosten für die Rücksendung des fehlerhaften Artikels werden von uns übernommen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Problem. Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Fügen Sie Ihre Bestellnummer, die Nummer der Sendungsverfolgung, eine detaillierte Beschreibung des Schadens und, wenn möglich, Fotos, die den Schaden zeigen, bei.
Sobald wir Ihre Reklamation erhalten haben, werden wir die Angelegenheit untersuchen und eine Rücksendung, eine Rückerstattung oder einen Umtausch veranlassen, je nach Ihren Wünschen und der Verfügbarkeit des Artikels. Sie können sicher sein, dass wir die Kosten für die Rücksendung beschädigter Artikel übernehmen. Wir bemühen uns, solche Probleme umgehend und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundendienst.
Sehr wichtig:
Senden Sie den Artikel nicht an die auf dem Paket angegebene Absenderadresse zurück.
Kontaktieren Sie uns zuerst!
Sobald Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, werden wir Sie durch den Rückgabeprozess leiten und Ihnen eine spezielle Rückgabeadresse und eine Rückgabeberechtigungsnummer zukommen lassen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Rücksendung effizient und korrekt bearbeitet wird. Bitte beachten Sie, dass wir unautorisierte Rücksendungen nicht bearbeiten können. Setzen Sie sich also unbedingt mit uns in Verbindung, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
Um mit der Zahlung fortzufahren, vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre MetaMask-Brieftasche eingerichtet und mit der gewünschten Kryptowährung geladen haben.
Wir bemühen uns, genaue Produktbeschreibungen und Bilder auf unserer Website bereitzustellen. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass das von Ihnen erhaltene Produkt erheblich von der Beschreibung oder den Bildern abweicht, wenden Sie sich bitte mit den genauen Einzelheiten an unser Kundendienstteam. Wir werden die Angelegenheit untersuchen und uns um eine geeignete Lösung bemühen.
Ja, das können Sie. Wenn Sie mit Ihrer Replik-Uhr nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung des vollen Kaufpreises oder Umtausch an uns zurücksenden. Der Artikel muss in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden gehen.
Versand und Sendungsverfolgung
Die Lieferzeit für Ihre Bestellung hängt von verschiedenen Faktoren wie der Produktverfügbarkeit, der Auftragsabwicklung und dem Zielort der Sendung ab. Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei Replikaten zusätzliche Maßnahmen zur Bearbeitung und Qualitätskontrolle erforderlich sein können, die sich auf die Versandzeit auswirken können.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket auf der Website des jeweiligen Transportunternehmens verfolgen.
Werfen Sie einen Blick auf unsere detaillierten Versand- und Tracking-Informationen. Wir versenden innerhalb des Schengen-Raums und bieten kostenlosen europaweiten Versand.
Wenn Sie mehrere Uhren bestellen, werden wir in der Regel versuchen, alle Artikel in einem Paket zu versenden. Je nach Größe und Menge der bestellten Artikel können diese jedoch auch separat versendet werden. Jedes Paket hat eine eigene Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird, sobald die Sendung bearbeitet wurde. KEINE ZUSÄTZLICHEN GEBÜHREN, wenn Ihre Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt werden soll. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden den besten Versand zu bieten.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an: Besuchen Sie unseren Webshop und melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an. Wenn Sie noch kein Konto haben, erstellen Sie bitte ein Konto mit der E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
Greifen Sie auf Ihre Kontoeinstellungen zu: Sobald Sie eingeloggt sind, gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen. Suchen Sie nach einem Abschnitt wie “Kontoinformationen” oder “Profil”.
Bearbeiten Sie Ihre Lieferadresse: In den Kontoeinstellungen sollten Sie eine Option zum Bearbeiten Ihrer Lieferadresse finden. Klicken Sie auf diese Option, um Änderungen vorzunehmen.
Aktualisieren Sie die Informationen: Geben Sie die neuen Angaben zur Lieferadresse in die vorgesehenen Felder ein. Stellen Sie sicher, dass die Adresse korrekt ist, einschließlich Straßenname, Haus-/Wohnungsnummer, Stadt, Bundesland, Postleitzahl und Land.
Speichern Sie die Änderungen: Nachdem Sie die Lieferadresse aktualisiert haben, speichern Sie die Änderungen, indem Sie auf die Schaltfläche “Speichern” oder “Aktualisieren” klicken.
Überprüfen Sie die Änderungen: Um sicherzustellen, dass die Änderungen erfolgreich durchgeführt wurden, überprüfen Sie die aktualisierte Lieferadresse in Ihren Kontoeinstellungen.
Wenn Sie bereits eine Bestellung mit der vorherigen Lieferadresse aufgegeben haben, wird die Adresse in Ihren Kontoeinstellungen nicht automatisch für bestehende Bestellungen aktualisiert. In solchen Fällen wenden Sie sich am besten so bald wie möglich an unseren Kundendienst, um eine Änderung der Lieferadresse für Ihre aktuelle Bestellung zu beantragen.
Wir arbeiten mit einer Reihe von zuverlässigen Spediteuren zusammen, darunter UPS und DHL. Welches Transportunternehmen für Ihre Bestellung verwendet wird, hängt vom Bestimmungsort und dem Umfang Ihrer Bestellung ab.
Genießen Sie KOSTENLOSEN Versand! Unsere Kosten sind fair und klar – keine Überraschungen. Vergleichen Sie uns mit der Konkurrenz, um den gegenseitigen Nutzen zu erkennen.
Wir bieten kostenlosen Versand in alle EU-Länder innerhalb des Schengen-Raums. Unsere Premium-Partner wie UPS und DHL sorgen für eine sichere und versicherte Zustellung Ihrer Artikel. Wenn Sie Nachnahme als Zahlungsmethode wählen, wird eine zusätzliche Gebühr von 10 Euro erhoben, um die Nachnahmebearbeitungs- und Servicekosten zu decken. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht an Orte außerhalb des Schengen-Raums, der Schweiz, des Vereinigten Königreichs und der Inseln liefern. Bitte sehen Sie sich HIER unsere Preistabelle an.
Der geschätzte Zeitrahmen für die Auftragsabwicklung und den Versand beträgt in der Regel 7 Arbeitstage.
Bitte beachten Sie jedoch, dass dies eine Schätzung ist und je nach Land, Produkt und aktuellem Auftragsvolumen variieren kann. Wir empfehlen Ihnen, die Produktseite zu lesen oder unser Kundendienstteam zu kontaktieren, um genauere Informationen über die voraussichtliche Versanddauer Ihrer Bestellung zu erhalten.
NEIN! ÜBERHAUPT NICHT! Wenn Sie in unserem Replika-Webshop bestellen und innerhalb der EU versenden, haben wir ein spezielles System eingeführt, um einen reibungslosen Versand ohne Probleme mit dem Zoll zu gewährleisten. Wir haben ein spezielles Versandzentrum innerhalb der EU eingerichtet, das strategisch günstig gelegen ist, um den Versand von Replika-Produkten effektiv abzuwickeln. Seien Sie zuversichtlich! Unsere Versandexperten werden sich um alles für Sie kümmern.
Aufträge und Konto
Ja, Sie können ein Konto in unserem Webshop erstellen. Klicken Sie einfach auf den Link “Anmelden” oder “Konto erstellen” und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. Durch das Anlegen eines Kontos können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen, Ihre Sendungen verfolgen und ein personalisiertes Einkaufserlebnis genießen.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, dass Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Hier sind ein paar Schritte, die Sie unternehmen können:
Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner: Es kann vorkommen, dass automatisierte E-Mails gefiltert werden und in diesen Ordnern landen. Bitte suchen Sie dort nach der Bestätigungs-E-Mail.
Überprüfen Sie die angegebene E-Mail-Adresse: Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse, die Sie während des Bestellvorgangs eingegeben haben, korrekt ist. Wenn Sie sich vertippt haben oder ein Fehler aufgetreten ist, konnte unser System die Bestätigungs-E-Mail möglicherweise nicht versenden.
Warten Sie ein wenig: Gelegentlich kann es zu einer Verzögerung bei der Zustellung der E-Mail kommen. Es ist möglich, dass die Bestätigungs-E-Mail noch auf dem Weg ist. Wir empfehlen, einige Zeit zu warten und Ihren Posteingang erneut zu überprüfen.
Kontaktieren Sie unseren Kundensupport: Wenn Sie die oben genannten Schritte befolgt haben und immer noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Geben Sie dort Ihre Bestelldaten an, und man wird Ihnen weiterhelfen. Sie können unseren Kundendienst über [Kontaktinformationen einfügen] erreichen.
Seien Sie versichert, dass wir uns bemühen, Ihnen den besten Kundenservice zu bieten, und wir werden uns bemühen, alle Probleme zu lösen, die bei Ihnen auftreten können.
Bei Fragen, Problemen oder Hilfestellungen steht Ihnen unser Kundensupport-Team zur Verfügung. Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen
Um eine Bestellung aufzugeben, stöbern Sie in unserer Replik-Uhrenkollektion und wählen Sie den/die gewünschten Artikel aus. Legen Sie sie in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Versand- und Zahlungsdaten anzugeben. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Wir haben Verständnis dafür, dass sich die Umstände ändern können und Sie vielleicht eine bereits aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren müssen. Hier sind einige Informationen für Sie:
Eine Bestellung ändern: Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, geht sie sofort in unser Bearbeitungssystem ein, um eine schnelle Abwicklung und Lieferung zu gewährleisten. Daher können wir nicht garantieren, dass eine einmal aufgegebene Bestellung noch geändert werden kann. Wenn Sie jedoch Änderungen vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Sie werden ihr Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.
Eine Bestellung stornieren: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit unserem Kundendienstteam in Verbindung. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, besteht die Möglichkeit, dass wir sie stornieren können. Wenn die Bestellung jedoch bereits bearbeitet oder versandt wurde, können wir sie möglicherweise nicht mehr stornieren. In solchen Fällen müssen Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch vornehmen, wie in unseren Richtlinien für Rücksendungen und Rückerstattungen beschrieben.
Wir empfehlen Ihnen, sich umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen zu besprechen. Bitte teilen Sie ihm Ihre Bestelldaten mit, und er wird Sie je nach Status Ihrer Bestellung durch die entsprechenden Schritte leiten.
Wir bitten um Entschuldigung, aber wir bieten keine Vorbestellungen für Artikel an, die bereits ausverkauft sind. Vorbestellungen sind in der Regel für kommende oder erwartete Produktveröffentlichungen verfügbar. Sobald ein Artikel jedoch ausverkauft ist, nehmen wir keine Vorbestellungen für diesen Artikel mehr an. Wir empfehlen Ihnen, auf unserer Website nach Updates zur Produktverfügbarkeit Ausschau zu halten oder sich für Benachrichtigungen anzumelden, wenn eine solche Funktion verfügbar ist. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.